Regulamin

Data aktualizacji: 28.11.2024

  1. Definicje
  • Aplikacja – aplikacja mobilna Velora dostępna na urządzenia z systemem Android i iOS.
  • Usługodawca – Iga Golińska, z siedzibą w Marianowo, ul. Miodowa, nr 1, 73-121, NIP: 8542443005, REGON: 524608262.
  • Użytkownik – osoba, która założyła konto i korzysta z Aplikacji.
    Szkoła – szkoła/organ prowadzący, który wdrożył Velorę dla swoich uczniów i personelu.
    Psycholog – upoważniony pracownik szkoły (np. psycholog szkolny) korzystający z panelu w środowisku szkolnym.
    Konto – przypisany do Użytkownika zbiór ustawień i danych, tworzony po rejestracji.
    Treści Użytkownika – treści wprowadzane przez Użytkownika (np. wiadomości czatu, zgłoszenia incydentów).
    Materiały – treści dostępne w Aplikacji (programy samopomocy CBT, ćwiczenia, testy/kwestionariusze, artykuły, zasoby).
    Regulamin – niniejszy dokument.
    Polityka Prywatności – dokument regulujący przetwarzanie danych osobowych dostępny w Aplikacji i na stronie.

2. Zakres zastosowania i akceptacja Regulaminu
Regulamin określa zasady korzystania z Aplikacji, uprawnienia i obowiązki Użytkownika oraz Usługodawcy.
Korzystanie z Aplikacji wymaga akceptacji Regulaminu i Polityki Prywatności.
Jeżeli Aplikacja jest udostępniana przez Szkołę, dodatkowo obowiązują zasady ustalone przez Szkołę (np. regulacje wewnętrzne).
W sprawach danych osobowych zastosowanie ma Polityka Prywatności.
3. Charakter i cel Aplikacji (ważne zastrzeżenia)
Aplikacja ma charakter edukacyjno-samopomocowy i nie jest wyrobem medycznym, nie służy do stawiania diagnoz i nie zastępuje konsultacji z lekarzem lub psychologiem/psychoterapeutą.
Czat ze szkolnym psychologiem w Aplikacji nie jest numerem alarmowym ani linią interwencyjną 24/7. W sytuacji nagłego zagrożenia życia lub zdrowia należy niezwłocznie skontaktować się z odpowiednimi służbami (np. numer alarmowy) lub udać się do najbliższej placówki medycznej.
Użytkownik sam decyduje, czy i jakie wyniki udostępnia psychologowi poprzez Aplikację. Po stronie psychologa nie są wyświetlane dane identyfikujące Użytkownika (np. e-mail), chyba że Użytkownik sam je ujawni w treści.
4. Wymagania techniczne
Urządzenie mobilne z aktualnie wspieranym systemem iOS/Android oraz dostępem do Internetu.
Aktualna wersja Aplikacji. Usługodawca może wymagać aktualizacji dla zachowania bezpieczeństwa i zgodności.
5. Rejestracja i logowanie
Rejestracja jest dobrowolna i bezpłatna. Do rejestracji wymagane są: adres e-mail (lub prywatny adres Apple Sign-in Relay), hasło, nazwa użytkownika (dowolna) oraz kod szkoły.
Dopuszczalne jest logowanie przez Google Sign-In oraz Apple Sign-in. Zakres danych uwierzytelniania ogranicza się do niezbędnego minimum.
Użytkownik jest zobowiązany do zabezpieczenia danych dostępowych (m.in. nieudostępniania hasła).
Podanie imienia i nazwiska nie jest wymagane.
Usługodawca może zablokować konto lub czasowo ograniczyć funkcje w przypadku naruszeń Regulaminu, bezpieczeństwa lub prawa (patrz §10).
6. Dostęp dla niepełnoletnich
Aplikacja jest przeznaczona dla osób powyżej 16 roku życia.
Osoby poniżej 16 lat mogą korzystać z Aplikacji wyłącznie za zgodą rodzica/opiekuna prawnego; w modelu szkolnym procedury uzyskania zgód określa Szkoła.
7. Zakres funkcji Aplikacji
Aplikacja obejmuje w szczególności:
Regularne check-iny, wizualizacje trendów i spersonalizowane rekomendacje (programy/ćwiczenia oparte m.in. o CBT).
Testy i kwestionariusze psychologiczne (prezentowane jako narzędzia przesiewowe/edukacyjne).
Anonimową komunikację ze szkolnym psychologiem przez bezpieczny czat; dodatkowo możliwość zgłaszania incydentów do szkoły wg dostępnych kategorii.
Dashboardy i raporty – po stronie szkoły/psychologa (zgodnie z uprawnieniami i udostępnieniami wykonanymi przez ucznia).
Powiadomienia push – wyłącznie po wyrażeniu zgody przez Użytkownika (można wyłączyć w ustawieniach urządzenia/Aplikacji).
Nie wszystkie funkcje mogą być dostępne we wszystkich wdrożeniach – zakres funkcji zależy od konfiguracji dla danej Szkoły i wersji Aplikacji.
8. Zasady korzystania (acceptable use)
Użytkownik zobowiązuje się do:
Korzystania z Aplikacji zgodnie z jej przeznaczeniem, prawem oraz niniejszym Regulaminem.
Powstrzymania się od:
a) publikacji/wysyłania treści bezprawnych, obraźliwych, wulgarnych, nękających, nawołujących do nienawiści, przemocy lub samookaleczeń;
b) podszywania się pod inne osoby lub prób deanonimizacji innych Użytkowników;
c) nadużywania funkcji (spam, fałszywe zgłoszenia, celowe zakłócanie działania Aplikacji);
d) działań zagrażających bezpieczeństwu (próby obejścia zabezpieczeń, wstrzykiwanie złośliwego kodu, skanowanie podatności, reverse engineering poza dozwolonym prawem);
e) naruszania cudzych praw własności intelektualnej;
f) wykorzystywania Aplikacji w celach komercyjnych sprzecznych z jej przeznaczeniem.
Zgłaszania zauważonych nadużyć lub luk bezpieczeństwa na adres: kontakt@velora.pl (nie publikować ich publicznie).
9. Treści Użytkownika i moderacja
Użytkownik ponosi wyłączną odpowiedzialność za Treści Użytkownika.
Usługodawca może (z poszanowaniem prywatności i roli szkoły) podejmować działania porządkowe w razie naruszeń: ostrzeżenia, ograniczenia funkcji, blokada konta, powiadomienie Szkoły lub właściwych organów – w zakresie wymaganym prawem lub bezpieczeństwem.
Zgłoszenia naruszeń przez innych Użytkowników mogą skutkować weryfikacją i działaniami, o których mowa powyżej.
10. Naruszenia i środki
Przy stwierdzonym naruszeniu Regulaminu lub praw, Usługodawca może:
a) wydać ostrzeżenie;
b) tymczasowo ograniczyć dostęp do funkcji (np. czatu/zgłoszeń);
c) zablokować konto;
d) usunąć Treści naruszające prawo lub Regulamin;
e) w przypadkach uzasadnionych – zawiadomić Szkołę lub właściwe organy.
Środki dobierane są proporcjonalnie i z poszanowaniem praw Użytkownika.
11. Licencja dla Użytkownika (aplikacja i materiały)
Usługodawca udziela Użytkownikowi niewyłącznej, nieprzenoszalnej, odwołalnej licencji na korzystanie z Aplikacji i Materiałów wyłącznie na własny użytek, w zakresie niezbędnym do korzystania z funkcji Aplikacji.
Zabrania się: kopiowania, modyfikowania, dekompilowania, rozpowszechniania Materiałów, chyba że bezwzględnie obowiązujące prawo stanowi inaczej lub licencja konkretnego materiału na to zezwala.
Własność intelektualna do Aplikacji i Materiałów przysługuje Usługodawcy lub licencjodawcom.
12. Opinie i sugestie (feedback)
Przekazując sugestie/uwagi dotyczące Aplikacji, Użytkownik udziela Usługodawcy niewyłącznego, nieodpłatnego prawa do ich wykorzystania w celu rozwoju i utrzymania usług (bez obowiązku atrybucji i wynagrodzenia).
13. Bezpłatność i rozliczenia
Aplikacja dla uczniów jest zasadniczo udostępniana w ramach wdrożenia szkolnego.
Rozliczenia między Usługodawcą a Szkołą nie są częścią niniejszego Regulaminu i nie obciążają Użytkownika końcowego.
Aplikacja nie pobiera żadnych opłat od Użytkownika, chyba że wyraźnie i z wyprzedzeniem wskazano inaczej w Aplikacji (na dzień sporządzenia Regulaminu – brak opłat po stronie Użytkownika).
14. Usuwanie konta i zamknięcie dostępu
Użytkownik może samodzielnie usunąć konto w Aplikacji: Profil → „Usuń konto” → potwierdzenie hasłem.
Konto jest oznaczane do usunięcia i wyłączane; reaktywacja możliwa przez ponowne logowanie w ciągu 7 dni.
Po upływie 7 dni dane konta są trwale usuwane z systemu produkcyjnego (szczegóły w Polityce Prywatności, w tym retencja kopii zapasowych).
Usługodawca może zamknąć konto Użytkownika naruszającego Regulamin lub prawo.
Zakończenie świadczenia na rzecz danej Szkoły może skutkować wyłączeniem dostępu do środowiska szkolnego – o ile Aplikacja nie przewiduje innego trybu kontynuacji dla Użytkownika.
15. Aktualizacje, zmiany funkcjonalności i przerwy techniczne
Usługodawca może aktualizować Aplikację (w tym zmieniać, dodawać lub wycofywać funkcje), o ile nie pogarsza to w sposób nieproporcjonalny podstawowego celu usługi dla Użytkownika, i z poszanowaniem praw nabytych.
Wprowadzamy zmiany ze względów bezpieczeństwa, zgodności z prawem, poprawy jakości, wydajności i użyteczności.
Mogą występować planowane przerwy serwisowe oraz przerwy niezależne (siła wyższa, awarie dostawców). Usługodawca dąży do minimalizacji niedostępności.
16. Odpowiedzialność
Usługodawca dokłada należytej staranności, by Aplikacja działała poprawnie i bezpiecznie, lecz nie gwarantuje nieprzerwanego działania i pełnej zgodności ze wszystkimi konfiguracjami urządzeń.
W granicach dozwolonych prawem Usługodawca nie odpowiada za:
a) skutki wykorzystania Materiałów w miejsce profesjonalnej pomocy;
b) działania lub zaniechania Użytkowników i szkody z nich wynikające;
c) treści pochodzące od Użytkowników;
d) niedostępność Aplikacji spowodowaną czynnikami zewnętrznymi (dostawcy, awarie, siła wyższa).
Nic w Regulaminie nie wyłącza odpowiedzialności, której wyłączyć nie można na mocy bezwzględnie obowiązującego prawa.
17. Linki i usługi stron trzecich
Aplikacja może integrować się z usługami stron trzecich (np. logowanie Google/Apple, powiadomienia push). Za korzystanie z tych usług mogą odpowiadać dodatkowe warunki tych dostawców.
18. Zgłoszenia naruszeń i reklamacje
Naruszenia Regulaminu lub prawa oraz problemy techniczne można zgłaszać na kontakt@velora.pl lub przez formularz kontaktowy.
Reklamacja powinna zawierać: opis problemu, datę/godzinę, model urządzenia i wersję Aplikacji.
Usługodawca rozpatruje reklamacje bez zbędnej zwłoki (co do zasady do 14 dni roboczych) i udziela odpowiedzi na wskazany kanał kontaktu.
19. Prywatność i bezpieczeństwo
Zasady przetwarzania danych, w tym role Szkoły i Usługodawcy, podstawy prawne, okresy przechowywania i prawa Użytkownika, określa Polityka Prywatności. Korzystanie z Aplikacji wymaga jej akceptacji.
20. Zmiany Regulaminu
Usługodawca może zmienić Regulamin z ważnych powodów: zmiany prawa, funkcji Aplikacji, bezpieczeństwa, organizacji usług.
O istotnych zmianach poinformujemy w Aplikacji lub e-mailem, z odpowiednim wyprzedzeniem, chyba że zmiana wynika z bezwzględnie obowiązujących przepisów i wymaga szybszego wejścia w życie.
Dalsze korzystanie z Aplikacji po wejściu zmian w życie oznacza akceptację zmienionego Regulaminu.
21. Postanowienia końcowe
Prawem właściwym jest prawo polskie. Spory rozstrzygają sądy polskie właściwe miejscowo dla siedziby Usługodawcy, z zastrzeżeniem bezwzględnie obowiązujących przepisów o ochronie konsumentów.
Nieważność którejkolwiek z klauzul nie wpływa na ważność pozostałych postanowień (klauzula salwatoryjna).
Regulamin stanowi całość porozumienia w zakresie korzystania z Aplikacji między Użytkownikiem a Usługodawcą i zastępuje wcześniejsze wersje.
22. Kontakt
E-mail: kontakt@velora.pl
Formularz: na stronie internetowej Usługodawcy.

Usługodawca

Iga Golińska

Marianowo, ul. Miodowa, nr 1, 73-121

NIP: 8542443005, REGON: 524608262